Zwroty i reklamacje

# Zwroty i reklamacje

W TuliTuli zależy nam na Twoim zadowoleniu 🧸 Jeśli coś pójdzie nie tak — jesteśmy tu, aby pomóc.

## Zwroty

Zgodnie z prawem masz 15 dni od otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy.

**Ważne:** nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów zewnętrznych (dropshipping), dlatego:
- po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania, jeśli zostało już przekazane do realizacji,
- nie przyjmujemy zwrotów „z powodów osobistych” (np. zmiana decyzji), jeśli produkt nie jest wadliwy.

Jeśli produkt ma wadę lub dotrze do Ciebie uszkodzony — **masz pełne prawo do reklamacji (poniżej).**

W wyjątkowych przypadkach możemy zaproponować inne rozwiązanie — napisz do nas: **tulituli.store@gmail.com**

## Reklamacje

Jeśli otrzymasz produkt:
- uszkodzony,
- niezgodny z zamówieniem,
- niekompletny,

napisz do nas na: **tulituli.store@gmail.com**  
Do wiadomości dołącz zdjęcia i numer zamówienia.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy do 14 dni roboczych (zwykle odpowiadamy szybciej).

---

Dziękujemy, że wybierasz TuliTuli 💜